胖东来是一家知名的连锁超市，以其优质的商品和实惠的价格吸引了大量的顾客。近期有关胖东来的购物体验却引起了网友的吐槽。有网友表示，在胖东来购物需要排队等待3小时，但购物时间却只有10分钟。还有网友反映超市的货架摆放混乱，难以找到需要的商品。对于这些问题，胖东来超市已经回应称会加强管理和培训，提升员工的业务水平，改善购物体验。

一位网友在社交媒体上吐槽称，自己在胖东来商场排队3小时，但购物时间却只有10分钟，该网友表示，自己在排队等待的过程中，不仅感到疲惫不堪，还遇到了其他顾客的不耐烦和抱怨，该网友在购物过程中只购买了几件商品，感到有些失望。

事件分析：

1、购物环境拥挤：胖东来商场的购物环境一直以来都备受诟病，由于商场内的空间有限，加上顾客数量众多，导致购物环境异常拥挤，在这种情况下，顾客们需要花费大量的时间和精力在排队等待上，购物体验大打折扣。

2、服务质量下降：随着胖东来商场的知名度不断提高，顾客数量也在不断增加，商场内的服务质量却并没有得到相应的提升，一些员工在面对大量顾客时，可能会感到疲惫和无奈，导致服务质量下降，这也会让顾客们在购物过程中感到不满意。

3、商品种类不足：除了购物环境和服务质量外，商品种类不足也是导致顾客购物时间短暂的一个重要原因，由于商场内的商品种类有限，顾客们可能只需要购买几件商品就能满足自己的需求，一些顾客在购物过程中可能会感到有些失望。

解决方案：

针对以上问题，本文提出以下解决方案：

1、改善购物环境：胖东来商场可以通过扩大商场规模、增加购物区域等方式，改善购物环境，商场内也可以设置更多的休息区、娱乐区等，让顾客在购物过程中能够享受到更多的便利和乐趣。

2、提升服务质量：胖东来商场应该加强对员工的教育和培训，提高员工的服务质量和服务意识，商场也可以设置更多的自助购物设备，方便顾客在购物过程中能够享受到更快速、更便捷的服务。

3、增加商品种类：胖东来商场可以通过增加商品种类、丰富商品品种等方式，满足更多顾客的需求，商场也可以设置更多的品牌展示区，让顾客在购物过程中能够了解到更多的商品信息和品牌特色。

胖东来被吐槽排队3小时购物10分钟的事件需要引起商场管理层的重视，通过改善购物环境、提升服务质量和增加商品种类等方式，胖东来商场可以更好地满足顾客的需求，提高顾客的购物体验。